CRM по отраслям
Выберите отрасль
CRM для агентства недвижимости на Bitrix24
CRM для агентства недвижимости на Bitrix24: собираем заявки из рекламы и сайта, ведём базу клиентов и объектов, контролируем подбор, показы, бронь и сделку. Руководитель видит конверсию по источникам и этапам, агент — понятный следующий шаг.
Открыть сценарий →CRM для автосервиса и СТО на Bitrix24
Настраиваем CRM для автосервиса и СТО на Bitrix24: обращения клиентов, запись на обслуживание, карточки автомобилей, этапы ремонта, задачи сотрудникам, повторные касания и напоминания. Руководитель видит загрузку, просрочки и историю работы с клиентом.
Открыть сценарий →CRM для стоматологии на Bitrix24
Настраиваем Bitrix24 для стоматологии как систему работы с обращениями и клиентской коммуникацией: новый запрос, запись, подтверждение визита, повторный контакт, незавершённое лечение и возврат пациента. Медицинскую информационную систему не заменяем — связываем процессы там, где это действительно нужно.
Открыть сценарий →CRM для юристов на Bitrix24
Настраиваем Bitrix24 для юридической компании: новые обращения, первичная оценка, договор, передача дела исполнителю, задачи и контроль сроков. Руководитель видит загрузку и этапы, а история клиента не остаётся в личной переписке сотрудника.
Открыть сценарий →CRM для строительной компании на Bitrix24
CRM для строительной компании на Bitrix24: лиды и тендеры, расчёт, договор, объект, этапы работ, документы, задачи и оплаты. Разделяем продажи и выполнение проекта, чтобы руководитель видел ответственность и сроки.
Открыть сценарий →CRM для производства на Bitrix24
CRM для производства на Bitrix24: ведём запрос клиента от расчёта и КП до заказа, производства и отгрузки. Связываем продажи с производственными статусами, задачами и документами, не пытаясь заменить CRM полноценной ERP.
Открыть сценарий →CRM для логистики и грузоперевозок
CRM для логистики и грузоперевозок на Bitrix24: запрос клиента, расчёт ставки, согласование, перевозка, документы и закрытие. Связываем продажи с исполнением и даём менеджеру актуальный статус без переписки по чатам.
Открыть сценарий →CRM для медицинского центра на Bitrix24
Настраиваем Bitrix24 как CRM для обращений медицинского центра: звонки, формы, мессенджеры, первичная квалификация, запись и повторные контакты. Медицинские данные оставляем в профильной системе и связываем только тот объём информации, который нужен для клиентского процесса.
Открыть сценарий →B2B продажи
Bitrix24 для B2B‑продаж: длинные сделки, коммерческие предложения, согласования, follow‑up, контроль этапов и прогноз выручки для руководителя.
Открыть сценарий →CRM для мебельного производства на Bitrix24
CRM для мебельного производства на Bitrix24: заявка, замер, дизайн-проект, расчёт, договор, производство, доставка и монтаж. Связываем клиента с заказом и контрольными этапами, чтобы менеджер видел срок и следующий шаг.
Открыть сценарий →Bitrix24 для аренды недвижимости
Настраиваем Bitrix24 для аренды недвижимости: база объектов и арендаторов, заявки, показы, договоры, платежи, продления и напоминания. Отдельный процесс для долгосрочной или коммерческой аренды без смешивания с продажей объектов.
Открыть сценарий →CRM для интернет-магазина на Bitrix24
CRM для интернет-магазина на Bitrix24: собираем заказы и обращения из сайта, телефонии и мессенджеров, связываем их с клиентом, контролируем обработку, повторные продажи и сервис после покупки.
Открыть сценарий →Обучение и онлайн‑школы
Bitrix24 для образовательных проектов: заявки, консультации, оплаты, набор групп, автоматические напоминания и контроль конверсии до старта обучения.
Открыть сценарий →Bitrix24 для розницы: CRM и повторные продажи
Используем Bitrix24 в рознице как CRM и коммуникационный слой: единая база клиентов, обращения из мессенджеров и телефонии, сегменты, повторные продажи, задачи сотрудников и контроль сервисных обращений.
Открыть сценарий →Подбор и адаптация персонала
Bitrix24 для HR: воронка кандидатов, задачи рекрутерам, согласования, чек‑листы адаптации и контроль сроков по каждому этапу найма.
Открыть сценарий →Service Desk в Bitrix24: заявки, сроки реакции и служба поддержки
Строим Service Desk в Bitrix24 для внутренних и клиентских заявок: единая очередь, категории обращений, сроки реакции, эскалации, история коммуникаций и отчёты по качеству поддержки.
Открыть сценарий →Агентство недвижимости
В CRM для агентства недвижимости связываем запрос покупателя с предложенными объектами, показами и следующим действием агента. Руководитель видит, кому ещё не ответили и где остановилась работа. Договорный цикл аренды разбирается отдельно от продажи объектов.
Автосервис и СТО
CRM для автосервиса помогает вести обращение до записи, приёмки, согласования работ и повторного контакта. Сведения о клиенте и автомобиле связываются с заявкой. Склад, запчасти и заказ-наряды могут оставаться в профильной программе сервиса.
Стоматология
CRM для стоматологии организует работу администратора: ответить на обращение, согласовать запись, подтвердить визит и назначить следующий контакт. Медицинские документы и клинический учёт остаются в профильной системе. Возможность обмена проверяется для конкретной МИС.
Строительная компания
В CRM для строительной компании разделяем продажу и выполнение проекта. Заявка, расчёт и договор связаны с объектом, этапами, задачами и документами. Детальные сметы и инженерное планирование ведутся в предназначенных для этого инструментах.
Как определить первый этап
Если CRM ещё нет или процесс нужно собрать заново, рассматриваем внедрение Битрикс24. В действующем портале с понятными правилами может быть достаточно настройки воронки, полей и задач. Когда разные участники по-разному объясняют причину потерь, сначала проводим аудит бизнес-процессов.
Отраслевая заготовка задаёт порядок обсуждения. Она не означает, что все функции уже включены на вашем портале. До настройки согласуем роли, обязательные данные, исключения, состав работ и сценарии приёмки. По ним проверяется результат первого этапа.
Каналы обращений и обмен данными
Обращение должно попадать к ответственному вместе с источником и содержанием запроса. Если нужны заявки с формы, начните с интеграции Битрикс24 с сайтом. Для диалогов из нескольких каналов отдельно планируется интеграция с мессенджерами: учитываем используемые сервисы и правила работы сотрудников.
Учётная система может хранить заказ, оплату или документы, а CRM — клиента и следующий шаг. Состав обмена определяем по этому разделению. Интеграцию Битрикс24 с 1С оцениваем после проверки конфигурации, нужных данных и способа их передачи.
Стоимость и ориентиры запуска
Это общие ориентиры каталога. На странице выбранной отрасли указаны её условия; они могут отличаться от базового ориентира. Итоговую оценку связываем с согласованным результатом, а не только с названием отрасли. Стоимость услуг поможет сравнить форматы работы. Лицензия продукта и работы по внедрению считаются отдельно. Для выбора формата лицензии используйте раздел покупки Битрикс24.
Вопросы об отраслевой CRM
Что означает отраслевое решение на Битрикс24?
Можно сохранить текущую программу учёта?
С чего начать небольшой компании?
Есть ли готовый сценарий для другой отрасли?
Обсудим ваш процесс
Расскажите, кто работает с клиентами, какие программы уже используются и на каком шаге возникают задержки. Выберем отраслевой сценарий и границу первого этапа.
