Продажа
Потребность, КП и договорённости
Отраслевое решение
CRM для производства: заказ виден от продажи до отгрузки
Связываем продажи с исполнением: заказ, сроки, ответственные, снабжение и контроль проходят единым маршрутом, а учётные данные остаются в своей системе.
Стартовый этапДень 1–2: интервью, карта процесса, KPI и ролифинальный график фиксируем после карты процесса
На выходерабочий контурCRM + маршрут заказа + интеграционный контур
Процесс
Маршрут производственного заказа
Один маршрут связывает роли, статусы и контрольные точки. Ниже — базовая архитектура, которую адаптируем под процесс компании.
Заказ
Состав, срок и ответственный
Снабжение
Что нужно получить до запуска
Производство
Этапы, задачи и отклонения
Отгрузка
Готовность, документы и закрытие
Что вы получите
Воронка: лид → КП/смета → заказ → производство → отгрузка
Шаблоны задач для цеха, снабжения и логистики
Контроль сроков (SLA) и уведомления о рисках/просрочках
План‑факт отчёты по заказам, конверсии и загрузке менеджеров
Прозрачные статусы и ответственность по этапам
Автоматизация задач и напоминаний без ручного контроля
Отчёты руководителя: план‑факт, просрочки, загрузка
Регламенты и инструкции для команды
С какими проблемами приходят
Типовые боли отрасли — на них и настраиваем процессы и автоматизацию.
Заявки приходят из разных каналов и “теряются” между отделами
Согласования спецификаций и счетов идут в чатах, статусы не прозрачны
Руководителю сложно понять загрузку и риски по срокам
Нет единого контроля по оплатам и готовности к отгрузке
Сложно быстро ответить клиенту “где заказ”
Как это работает в реальной компании
Показываем не абстракции, а роли, автоматизацию и отчётность, которые вы получите в системе.
Роли и ответственность
Руководитель продаж / РОП
Производство / мастер
Снабжение
Логистика
Финансы (счета/оплаты)
Что автоматизируем
Автозадачи по этапам заказа (расчёт → согласование → производство → отгрузка)
SLA и эскалации при рисках просрочки
Контроль оплат: напоминания и статусы готовности к отгрузке
Шаблоны чек‑листов качества на этапах
Отчёты и контроль
План‑факт по заказам и этапам
Просрочки и риски по срокам
Конверсия лид→заказ
Загрузка менеджеров/цеха
01
Bitrix24 не должен притворяться ERP
В CRM держим клиента, сделку, обещанный срок и операционный маршрут. Номенклатуру, себестоимость, остатки и регламентированный учёт оставляем в 1С или другой учётной системе и синхронизируем только нужные данные.
02
Что получает руководитель
✓
заказы с риском срыва срока
✓
зависшие этапы и ответственные
✓
план-факт по задачам
✓
причины задержек
✓
связь продажи с производственным статусом
Контроль качества данных
Чтобы отчёты были точными, а команда не “ломала” процесс — вводим простые правила и контрольные точки.
Обязательные поля по стадиям (спецификация, сроки, ответственные)
Единые причины проигрыша и статусы остановки
Контроль дублей и единая карточка клиента
Регламент “когда этап считается завершённым”
Артефакты проекта
То, что остаётся у вас на руках: материалы, шаблоны и правила, чтобы команда могла работать без подрядчика.
Карта процесса и точки контроля
Шаблоны задач для цеха/снабжения/логистики
Дашборд руководителя
Инструкции для менеджеров и производства
Состав решения
Модули, интеграции и KPI, которые обычно нужны в этой отрасли.
KPI / показатели
Модули Bitrix24
Интеграции (по задаче)
Сроки запуска
План работ — чтобы было понятно, что и когда появляется в системе.
01
Этап
День 1–2: интервью, карта процесса, KPI и роли
02
Этап
День 3–5: прототип CRM и стадий + права доступа
03
Этап
Неделя 2: автоматизация, шаблоны задач, отчёты
04
Этап
Дальше: интеграции и развитие по SLA
Что вы получите на выходе
Настроенная CRM и роли пользователей
Автоматизация этапов (роботы/триггеры/SLA)
Набор отчётов руководителя + регламенты
Инструкции + вводное обучение команды
FAQ
Можно внедрять поэтапно?
Да. Обычно стартуем с CRM и контроля сроков, затем добавляем производство/отгрузки и интеграции.
Нужно ли переписывать процесс?
Нет. Мы фиксируем текущую схему и улучшаем её: убираем ручной контроль, вводим прозрачные статусы и ответственность.
Типовые сценарии
Автоматическая постановка задач на ключевых этапах
Согласование спецификаций/КП с фиксацией версии документа
Контроль оплат и готовности к отгрузке
Дашборд руководителя: просрочки, маржа, статус заказов
Автосоздание задач и чек‑листов на этапах
Уведомления и эскалации при рисках просрочки
Шаблоны сообщений/писем клиенту (по задаче)
Хотите собрать такой процесс под себя?
Оставьте контакт — предложим архитектуру первого этапа и ориентир по запуску.
