Настроили CRM‑маршрут для B2B‑сделок: лид, квалификация, КП, согласование, заказ, сопровождение.
Реальный проект Opslane · компания обезличена
Битрикс24 и 1С:ERP: кейс производственной компании
В производственном B2B-бизнесе важна не только воронка, но и связка с 1С:ERP. В проекте Битрикс24 стал рабочим местом продаж, а 1С — источником данных по заказам, оплатам и номенклатуре.
Обезличенный проект Opslane · производствоотдел продаж + back officeпроект сопровождения
Реальный проект Opslane; название компании скрыто. Иллюстрация экрана не содержит фактических клиентских показателей.
BITRIX24 / REAL PROJECT
Экран продаж производства
1С:ERPэлемент решения
B2Bэлемент решения
CRMэлемент решения
Производствопроект сопровождения
До
Исходная задача
Производственные продажи редко укладываются в простой сценарий «лид → счёт». Есть номенклатура, спецификации, расчёты, коммерческие предложения, согласования и стык с 1С:ERP. Если менеджер работает в нескольких системах без связки, вся картина по клиенту распадается.
После
Что стало управляемым
- Менеджеры ведут весь цикл клиента в CRM, а не в почте и локальных файлах.
- Коммерческие предложения и рабочие данные поднимаются из интегрированной учётной системы по понятному сценарию.
- Руководитель получает обзор по воронке, активности менеджеров и статусам заказов без постоянной сверки вручную.
- Команда быстрее адаптируется к CRM за счёт понятных маршрутов и единых правил заполнения.
Архитектура решения
Выполненные работы
Не набор «магических настроек», а конкретные элементы процесса: воронка, поля, роли, автоматизация, интеграции и управленческий контроль.
В состав работ вошла интеграция Битрикс24 с 1С для конфигурации 1С:ERP по товарам, заказам и статусам, чтобы менеджер видел фактические данные в CRM.
Пересобрали карточку сделки под реальные поля и документы производственной компании.
Обучили отдел продаж работе по единому процессу и добавили руководительские отчёты.
Контроль
Иллюстрация рабочего экрана
На иллюстрации показана структура рабочего экрана без фактических клиентских показателей: объём входа, риски по срокам и проблемные этапы.
Экран продаж производстваПроизводство
примерКП на согласовании
примерЗаказы в 1С
примерОжидают оплату
примерАктивность менеджеров
Номенклатура и цены1С:ERPсинхрониз.
Коммерческие предложенияПродажив CRM
Оплаты и заказыБухгалтерия / ERPвидно
Результат
Качественные изменения
✓
Менеджеры ведут весь цикл клиента в CRM, а не в почте и локальных файлах.
✓
Коммерческие предложения и рабочие данные поднимаются из интегрированной учётной системы по понятному сценарию.
✓
Руководитель получает обзор по воронке, активности менеджеров и статусам заказов без постоянной сверки вручную.
✓
Команда быстрее адаптируется к CRM за счёт понятных маршрутов и единых правил заполнения.
Состав решенияБитрикс24 CRM1С:ERPШаблоны документовОтчётыОбучение
Обсудить похожую задачу
Покажите, где сейчас ручной контроль или потери. Разберём маршрут работы и предложим формат следующего шага.
