Что не работает сейчас
Один реальный пример: где теряется заявка, зависает согласование или появляется ручной дубль.
Коротко опишите задачу. Не нужно готовить техническое задание — достаточно текущей ситуации, желаемого результата и систем, которые уже используются.
Уточним 2–4 вопроса и скажем, нужен аудит, короткий спринт или полноценное внедрение.
Необязательно иметь всё. Но эти четыре пункта позволяют быстрее перейти от общего разговора к конкретной архитектуре и бюджету.
Один реальный пример: где теряется заявка, зависает согласование или появляется ручной дубль.
Например: не оставлять лид без ответа, видеть оплаты из 1С, контролировать SLA сервиса.
Bitrix24, 1С, сайт, телефония, мессенджеры, BI и другие источники данных.
Отделы и роли: продажи, сервис, бухгалтерия, производство, руководители, филиалы.
Без длинной цепочки созвонов до того, как станет понятна задача.
Когда CRM уже есть, но отчётам не доверяют, сделки зависают или слишком много ручной работы.
Подробнее →Когда нужно собрать рабочую систему под реальный процесс, роли, автоматизацию и интеграции.
Подробнее →Когда система работает, но нужна очередь задач, SLA и регулярное развитие.
Подробнее →