Замер
Параметры и ожидания клиента
Отраслевое решение
CRM для мебельного производства: от замера до монтажа
CRM для мебельного производства на Bitrix24: заявка, замер, дизайн-проект, расчёт, договор, производство, доставка и монтаж. Связываем клиента с заказом и контрольными этапами, чтобы менеджер видел срок и следующий шаг.
Стартовый этапСрок фиксируем после карты процессафинальный график фиксируем после карты процесса
На выходеготовая системаCRM + карточка заказа + производственный маршрут
Процесс
Маршрут заказа
Один понятный маршрут связывает роли, статусы и контроль. Ниже — пример процесса, который адаптируем под вашу компанию.
Расчёт
Дизайн, цена, согласование
Договор
Фиксация версии и сроков
Производство
Заказ, этапы, готовность
Монтаж
Доставка, установка, рекламация
Что вы получите
CRM по клиенту и объекту
Карточку мебельного заказа
Этапы от замера до монтажа
Задачи дизайнера, производства и логистики
Контроль изменений и сроков
Связь с 1С при необходимости
Как это работает в реальной компании
Показываем не абстракции, а роли, автоматизацию и отчётность, которые вы получите в системе.
Роли и ответственность
ПродажиКлиент, расчёт, договорённости.
ПроизводствоЗаказ, версия, срок и готовность.
РуководительРиски, задержки и загрузка.
Что автоматизируем
задачи после замера и оплаты
напоминание о согласовании макета
контроль обещанного срока
сигнал о готовности к доставке
Отчёты и контроль
заказы по стадиям
просрочки производства
конверсия замер → договор
причины рекламаций
01
Почему мебельному производству мало обычной воронки продаж
После замера начинается длинный маршрут с дизайнером, согласованиями, производством и монтажом. Если всё хранится только в сделке и чатах, менеджер быстро теряет актуальную версию проекта и срок.
Заявка → замер → проект → расчёт
Фиксируем размеры, требования, файлы, выбранные материалы, версии расчёта и итоговые договорённости с клиентом.
Заказ → производство
Создаём отдельный процесс заказа с плановой датой, ответственными и понятными контрольными этапами.
Доставка → монтаж → приёмка
Менеджер видит дату доставки, монтажную бригаду, замечания клиента и факт закрытия заказа.
02
Какие сущности удобно разделить
Клиент, сделка и производственный заказ — не одно и то же. Разделение помогает вести повторные обращения и не смешивать коммерческий и производственный этапы.
✓
Контакт или компания — кто покупает и с кем общаемся.
✓
Сделка — конкретная продажа: запрос, расчёт, согласование и договор.
✓
Заказ на производство — выполнение уже проданного изделия с датами и ответственными.
✓
Замер или выезд можно хранить как задачу/событие с адресом, временем и результатом.
✓
Файлы проекта и утверждённая версия должны быть доступны из карточки заказа, а не только в переписке.
03
Что контролировать руководителю
Главный риск мебельного производства — обещать клиенту срок, не видя реального состояния заказа.
✓
Сделки, где замер прошёл, но расчёт или проект задерживается.
✓
Заказы без утверждённого проекта или обязательных данных перед запуском.
✓
Производственные заказы, где плановая дата приближается, а контрольный этап не пройден.
✓
Монтажи без подтверждённой даты или назначенной бригады.
✓
Повторные переделки и причины замечаний после монтажа — если компания фиксирует их системно.
04
Что Bitrix24 не должен заменять
CRM может связать процесс и людей, но не обязана становиться конструкторской или производственной системой.
Граница системы
Раскрой, спецификации, технологические карты, детальный склад и расчёт материалов разумнее оставлять в профильном ПО. В Bitrix24 передаём то, что нужно для работы менеджера, контроля срока и коммуникации с клиентом.
Состав решения
Модули, интеграции и KPI, которые обычно нужны в этой отрасли.
FAQ
Можно сделать отдельный статус для замера и дизайна?
Да. Можно использовать стадии сделки, задачи или отдельные связанные процессы — выбор зависит от того, насколько самостоятельны замер и проектирование и нужны ли им собственные поля и сроки.
Как не потерять утверждённую версию проекта?
Фиксируем правило: перед запуском производства в карточке должна быть конкретная утверждённая версия файла и отметка ответственного. Переход дальше можно ограничить обязательными данными.
Можно связать заказ с монтажной бригадой?
Да. Монтаж можно планировать задачей или отдельным этапом с датой, адресом, ответственными и чек-листом приёмки.
Нужно ли переносить в Bitrix24 весь склад и номенклатуру?
Не обязательно. Если склад уже ведётся в профильной системе, лучше оставить его источником истины и передавать в CRM только нужные менеджерам статусы или данные.
Типовые сценарии
Хотите собрать такой процесс под себя?
Оставьте контакт — предложим архитектуру первого этапа и ориентир по запуску.
