Встроенная телефония
Номер и звонки работают через инфраструктуру Bitrix24.
1–3 днязвонки в CRMконтроль качества
Телефония Bitrix24 без потери звонков и истории клиента
Подбираем схему телефонии под текущие номера и операторов, связываем звонки с CRM и настраиваем маршрутизацию, запись и контроль.
Стоимостьот 25 000 ₽за подключение и базовый сценарий
Срок / формат2–5 днейесли номера и доступы готовы
На выходеготовый результатсхема звонка + маршруты + CRM-привязка
Что вы получите
Интеграция телефонии с CRM и запись звонков
Скрипты/статусы и быстрые поля после звонка
Маршрутизация по правилам (очереди, регионы, отделы)
Отчёты по пропущенным/ответам/длительности
SLA на перезвон по пропущенным
Сценарии обработки по времени/очереди
Единый отчёт “потерянные звонки”
Кому подходит и когда полезно
Ниже — ситуации, в которых эта услуга действительно оправдана.
Кому подходит
Отделы продаж и колл‑центры
Компании, где звонки — ключевой канал
Когда полезно
Звонки не фиксируются в карточке клиента
Много пропущенных и нет контроля перезвона
Нужна статистика по операторам
Примеры задач
Несколько задач, с которыми обычно приходят к нам.
Интеграция SIP/облачной АТС с CRM
Маршрутизация по очередям/графику/отделам
Автозадачи на пропущенные + SLA перезвона
Отчёт по качеству звонков и причинам потерь
Результат и артефакты
После работ остаются не только настройки, но и проверяемый результат.
Телефония в CRM + записи в карточке
Маршрутизация и сценарии обработки
SLA‑контроль пропущенных
Отчётность по операторам/сменам
Метрики и инструменты
До старта договоримся, какие показатели меняем и как проверяем результат.
Какие метрики улучшаем
Инструменты и контур
01
Как можно подключить телефонию к Bitrix24
SIP-коннектор
Сохраняем своего оператора и подключаем его к CRM.
Внешняя АТС
Интегрируем существующую телефонию, если её нельзя или невыгодно переносить.
02
Из чего складывается стоимость
Отдельно считаются услуги оператора/номера и работа по настройке Bitrix24. На проект влияют сценарии очередей, рабочее время, переадресации, запись, карточка CRM и интеграция с существующей АТС.
Как работаем
Делаем так, чтобы звонки не жили отдельно: история в карточке, задачи после разговора и прозрачная статистика.
Настройка провайдера/номеров
Интеграция с CRM
Сценарии маршрутизации
Тесты и запуск
FAQ
С какими провайдерами работаете?
С большинством популярных: облачные АТС и SIP‑провайдеры. Подберём вариант под ваш сценарий.
Можно настроить контроль пропущенных?
Да: автозадачи, уведомления, SLA на перезвон и отчёт по потерянным вызовам.
Обсудим задачу
Оставьте контакты — предложим план и оценим сроки.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку данных для обратной связи.
