1–3 дня
звонки в CRM
контроль качества
Телефония и контроль качества звонков
Подключаем телефонию, записываем звонки в карточку клиента, настраиваем маршрутизацию и контроль качества.
Что вы получите
Интеграция телефонии с CRM и запись звонков
Скрипты/статусы и быстрые поля после звонка
Маршрутизация по правилам (очереди, регионы, отделы)
Отчёты по пропущенным/ответам/длительности
SLA на перезвон по пропущенным
Сценарии обработки по времени/очереди
Единый отчёт “потерянные звонки”
Кому подходит и когда полезно
Сфокусируемся на вашем сценарии и быстро дадим понятный план работ.
Кому подходит
Отделы продаж и колл‑центры
Компании, где звонки — ключевой канал
Когда полезно
Звонки не фиксируются в карточке клиента
Много пропущенных и нет контроля перезвона
Нужна статистика по операторам
Примеры задач
Пара типовых примеров — чтобы быстро понять, подходит ли услуга под вашу ситуацию.
Интеграция SIP/облачной АТС с CRM
Маршрутизация по очередям/графику/отделам
Автозадачи на пропущенные + SLA перезвона
Отчёт по качеству звонков и причинам потерь
Результат и артефакты
Фиксируем результат — чтобы было понятно, что именно вы получаете по итогу.
Телефония в CRM + записи в карточке
Маршрутизация и сценарии обработки
SLA‑контроль пропущенных
Отчётность по операторам/сменам
Метрики и инструменты
Согласуем, что улучшаем, и чем это измеряем. Это снимает споры “нравится/не нравится”.
Какие метрики улучшаем
Инструменты и контур
Как работаем
Делаем так, чтобы звонки не жили отдельно: история в карточке, задачи после разговора и прозрачная статистика.
Настройка провайдера/номеров
Интеграция с CRM
Сценарии маршрутизации
Тесты и запуск
FAQ
С какими провайдерами работаете?
С большинством популярных: облачные АТС и SIP‑провайдеры. Подберём вариант под ваш сценарий.
Можно настроить контроль пропущенных?
Да: автозадачи, уведомления, SLA на перезвон и отчёт по потерянным вызовам.
Обсудим задачу
Оставьте контакты — предложим план и оценим сроки.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку данных для обратной связи.