Лид
Источник и критерии клиента
Отраслевое решение
CRM для агентства недвижимости: клиент, объект и показ в одной истории
Связываем спрос клиента с объектами и действиями агента: подборы, показы, переговоры и закрытие не распадаются по таблицам и чатам.
Стартовый этап7–10 дней: CRM + показыфинальный график фиксируем после карты процесса
На выходерабочий контурВоронки аренда/продажа
Процесс
От обращения до сделки
Один маршрут связывает роли, статусы и контрольные точки. Ниже — базовая архитектура, которую адаптируем под процесс компании.
Подбор
Объекты и варианты
Показ
Встреча и обратная связь
Сделка
Условия и документы
Закрытие
Результат и повторный контакт
Что вы получите
Воронки аренда/продажа
Календарь показов и авто‑напоминания
Чек‑листы документов
Отчёты по активности и конверсии
Прозрачные статусы и ответственность по этапам
Автоматизация задач и напоминаний без ручного контроля
Отчёты руководителя: план‑факт, просрочки, загрузка
Регламенты и инструкции для команды
С какими проблемами приходят
Типовые боли отрасли — на них и настраиваем процессы и автоматизацию.
Лиды теряются в мессенджерах
Нет контроля по показам и активности
Документы по сделкам ведутся вручную
Нет дисциплины по повторным касаниям
Сложно оценить качество лидов по источникам
Как это работает в реальной компании
Показываем не абстракции, а роли, автоматизацию и отчётность, которые вы получите в системе.
Роли и ответственность
Риэлторы
РОП/руководитель отдела
Операторы/колл‑центр
Что автоматизируем
Автоназначение лидов
SLA на первый контакт
Планировщик показов и напоминания
Чек‑листы документов по сделке
Отчёты и контроль
Конверсия лид→показ→сделка
Активность риэлторов
Просрочки касаний
Источники лидов
01
Две сущности — клиент и объект
В недвижимости CRM должна одинаково хорошо помнить и потребность клиента, и состояние объекта. Поэтому строим связи между карточками, а не пытаемся записать всё в одну сделку.
Контроль качества данных
Чтобы отчёты были точными, а команда не “ломала” процесс — вводим простые правила и контрольные точки.
Обязательные поля по объекту и клиенту
Единые статусы показов
Причины отказа
Контроль дублей
Артефакты проекта
То, что остаётся у вас на руках: материалы, шаблоны и правила, чтобы команда могла работать без подрядчика.
Воронки аренда/продажа
Шаблоны задач на показ
Чек‑листы документов
Дашборд активности
Состав решения
Модули, интеграции и KPI, которые обычно нужны в этой отрасли.
KPI / показатели
Модули Bitrix24
Интеграции (по задаче)
Сроки запуска
План работ — чтобы было понятно, что и когда появляется в системе.
01
Этап
7–10 дней: CRM + показы
02
Этап
Дальше: документы и отчёты
Что вы получите на выходе
Воронки
Регламенты
Контроль качества
Дашборды
Типовые сценарии
Авто‑назначение лидов
Контроль “первый контакт”
Шаблоны задач на показ/документы
Автосоздание задач и чек‑листов на этапах
Уведомления и эскалации при рисках просрочки
Шаблоны сообщений/писем клиенту (по задаче)
Хотите собрать такой процесс под себя?
Оставьте контакт — предложим архитектуру первого этапа и ориентир по запуску.
