Недвижимость: лиды, показы, бронь и документы
Собрали работу отдела продаж: лид → показ → бронь → сделка. Добавили календарь показов и контроль статусов.
Исходная ситуация
Коротко о том, что было “до”.
Звонки/сообщения фиксировались в разных местах, показы назначали вручную, а часть клиентов “пропадала” после первого контакта.
Что сделали
Список ключевых работ.
Настроили воронку и карточку лида/сделки под недвижимость
Сделали сценарий назначения показов (задачи + календарь)
Подключили коммуникации и контроль качества обработки
Критерии успеха
Что считаем “результатом” и как это измеряем.
Снижение потерь на этапах и рост конверсии (по стадиям)
Ускорение реакции на входящие заявки и уменьшение просрочек
Прозрачная ответственность и контроль сроков по задачам
Управляемые отчёты: план‑факт, загрузка, эффективность
В реальном проекте метрики фиксируем “до/после” и согласуем с владельцем процесса.
Как закрепили изменения
Чтобы процесс работал без “героизма”.
Регламенты: кто и что делает на каждой стадии, какие поля обязательны
Шаблоны задач и чек‑листы — вместо устных договорённостей
Короткое обучение для команды + памятка “как работать”
Сопровождение и корректировки 2–4 недели по фактическим данным
Результаты
Эффект после внедрения.
• Показы и задачи перестали теряться — всё в календаре и CRM
• Единая история коммуникаций и статусов по объектам
• Прозрачность по конверсии: лид → показ → бронь
Стек: Bitrix24 · CRM · Календарь · Телефония
Сделаем так же в вашем бизнесе
Созвон → план → старт проекта.
Ответим в течение 1 рабочего часа.