Собрали единый вход для лидов: сайт, телефония, Циан, Авито и прочие рекламные каналы.
Недвижимость: лид → показ → бронь → сделка
Поток лидов приходил из агрегаторов, сайта и телефона, но фиксировался «где придётся». В новом контуре Bitrix24 все обращения попадают в CRM, показы планируются в календаре, а конверсия отслеживается по этапам.
Агентство недвижимости из Санкт‑Петербурга · публичный кейс, адаптированный под Opslane20 сотрудников6 недель
Разбор основан на открытом отраслевом сценарии внедрения и показан как ориентир архитектуры решения. Это не заявление о выполненном Opslane клиентском проекте.
BITRIX24 / OPERATING SCENARIO
Экран продаж объектов
5+каналов лидогенерации
6 недельвнедрение и запуск
единыйконтур показов и броней
Недвижимость6 недель
До
Где была пробка
До проекта агентство работало сразу в нескольких каналах: звонки, мессенджеры, агрегаторы, сайт и личные базы агентов. Новое обращение быстро находило своего владельца, но как только сотрудник менялся или клиент возвращался спустя время, история терялась. Показы назначались вручную, а контроль конверсии фактически держался на таблицах.
После
Что стало управляемым
- Заявки из разных источников больше не теряются и не закрепляются в личных чатах агентов.
- Показы и бронирования планируются в календаре и связаны со сделками и объектами.
- История коммуникаций видна целиком: звонки, сообщения, комментарии, задачи и договорённости.
- Руководитель видит, на каком этапе теряется конверсия: от лида до показа и до сделки.
Архитектура решения
Как устроен рабочий маршрут
Не набор «магических настроек», а конкретные элементы процесса: воронка, поля, роли, автоматизация, интеграции и управленческий контроль.
Настроили воронку «новый лид → квалификация → показ → бронь → сделка / отказ».
Добавили календарь показов и задачи‑напоминания с автоматическими уведомлениями клиенту и менеджеру.
Подготовили управленческие отчёты по источникам, показам, конверсии агентов и причинам потерь.
Контроль
Что видит руководитель
На экране — не декоративная таблица, а рабочие сигналы: объём входа, риски по SLA, проблемные этапы и точки, где нужно вмешаться сегодня.
Экран продаж объектовНедвижимость
37Новые лиды
12Запланировано показов
4Брони
31%Конверсия в показ
Лиды с агрегаторовОчередь агентовавто
Показы на сегодняКалендарьвидно
Причины отказаРОПв отчёте
Результат
Изменения, которые можно проверить
✓
Заявки из разных источников больше не теряются и не закрепляются в личных чатах агентов.
✓
Показы и бронирования планируются в календаре и связаны со сделками и объектами.
✓
История коммуникаций видна целиком: звонки, сообщения, комментарии, задачи и договорённости.
✓
Руководитель видит, на каком этапе теряется конверсия: от лида до показа и до сделки.
Контур решенияBitrix24 CRMКалендарьТелефонияUTM trackingОтчёты
Разберём ваш процесс
Покажите, где сейчас ручной контроль или потери — соберём карту следующего шага и предложим формат внедрения.
