Звонок
Разговор привязан к CRM
Скрипт → оценка → причины → отчёт РОПа
пилот от 35 000 ₽BitrixGPT + BIсвои критерии
Речевая аналитика Bitrix24: проверяем не 5 звонков, а весь поток
Настраиваем автоматическую проверку звонков по критериям компании: соблюдение скрипта, вопросы, договорённости, возражения и качество следующего шага.
Стоимостьот 35 000 ₽за пилот с критериями и отчётом
Срок / формат5–10 днейвключая калибровку
На выходеготовый результатчек-лист + AI-оценка + отчёт
Архитектура
Как работает контур
Показываем логику процесса до настроек: от события до результата и контрольной точки.
Текст
Система получает содержание разговора
Скрипт
Проверяем заданные критерии
Оценка
Баллы, нарушения, рекомендации
Отчёт
РОП видит качество по команде
Что вы получите
Чек-лист оценки звонка
Критерии и веса под ваш отдел
Автоматическую оценку доступных звонков
Рекомендации менеджеру
Отчёт руководителя по качеству
Пилот на реальных разговорах
Кому подходит и когда полезно
Ниже — ситуации, в которых эта услуга действительно оправдана.
Кому подходит
РОП и отделы продаж
Контакт-центры
Сервис и квалификация входящих
Когда полезно
Руководитель слушает звонки вручную
Оценка зависит от настроения проверяющего
Нужно видеть системные провалы по команде
Хотите квалифицировать обращения и разговоры
Примеры задач
Несколько задач, с которыми обычно приходят к нам.
Проверка скрипта продаж
Квалификация обращений
Контроль следующего шага
Рейтинг менеджеров
Поиск типовых возражений
Результат и артефакты
После работ остаются не только настройки, но и проверяемый результат.
Сценарий оценки
Настроенные критерии
Тестовая выборка
Отчёт и рекомендации по запуску
Метрики и инструменты
До старта договоримся, какие показатели меняем и как проверяем результат.
Какие метрики улучшаем
Инструменты и контур
01
Штатная речевая аналитика или своя логика
Для базовой оценки используем штатные AI-возможности Bitrix24 там, где они подходят. Если нужна собственная классификация, нестандартный чек-лист или сводный отчёт из нескольких источников — достраиваем решение вокруг CRM.
02
Что важно до запуска
✓
звонки должны корректно попадать в CRM
✓
критерии оценки должны быть измеримыми
✓
пилот калибруем на разговорах разных менеджеров
✓
AI-оценку используем как инструмент контроля, а не единственный источник решения о сотруднике
Как работаем
Сначала определяем, что именно считается хорошим разговором в вашей компании. Только после этого настраиваем AI-проверку и отчётность.
Чек-лист
Пилот
Калибровка
Отчёт и запуск
Обсудим задачу
Оставьте контакты — предложим план и оценим сроки.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку данных для обратной связи.
