E‑commerce: чистые лиды, UTM и повторные продажи
Подключили сайт/формы/мессенджеры, убрали дубли и настроили атрибуцию источников.
Исходная ситуация
Коротко о том, что было “до”.
Лиды приходили из разных источников, данные заполнялись по‑разному. В отчётах не сходились источники, менеджеры спорили “чьи лиды”.
Что сделали
Список ключевых работ.
Интеграция сайта/форм/чатов, настройка UTM‑полей
Дедупликация и правила качества данных
Автоматизация первичной квалификации и напоминаний
Настройка отчётов по источникам и конверсии
Критерии успеха
Что считаем “результатом” и как это измеряем.
Снижение потерь на этапах и рост конверсии (по стадиям)
Ускорение реакции на входящие заявки и уменьшение просрочек
Прозрачная ответственность и контроль сроков по задачам
Управляемые отчёты: план‑факт, загрузка, эффективность
В реальном проекте метрики фиксируем “до/после” и согласуем с владельцем процесса.
Как закрепили изменения
Чтобы процесс работал без “героизма”.
Регламенты: кто и что делает на каждой стадии, какие поля обязательны
Шаблоны задач и чек‑листы — вместо устных договорённостей
Короткое обучение для команды + памятка “как работать”
Сопровождение и корректировки 2–4 недели по фактическим данным
Результаты
Эффект после внедрения.
• Снизили количество дублей и “мусорных” лидов
• Появилась корректная атрибуция источников и UTM‑аналитика
• Автоматизация первичной квалификации и повторных касаний
Стек: Bitrix24 · CRM‑формы · Мессенджеры · UTM · Отчёты
Сделаем так же в вашем бизнесе
Созвон → план → старт проекта.
Ответим в течение 1 рабочего часа.